“发展我国租赁,既要借鉴、学习外国的有益方式,更要善于总结自身的实际经验,要从我国的实际情况出发,走出一条具有中国特色的租赁路子来。”

------荣毅仁
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乐歌董事长拉黑平安资管事件原因猜想-租赁人致金融同行

  乐歌股份董事长拉黑平安资管的瓜让本猴想起了一个关于瓶魔的故事:
  
  一小伙在海边捡到了只黑色瓶子,好奇心驱使下他打开了瓶子,意外放出来一个恶魔。
  
  “自由、自由、自由”恶魔出来后欢呼道。
  
  紧接着他看到了放出自己的小伙,发出一阵充满恶意的紧促笑声。
  
  “哈哈哈哈......自由、自由,我等了2000年。2000年前,鬼王所罗门,用他的魔法把我封印在那个瓶子里。对于我,这是我获得新生的时刻。对于你,哈哈哈...这将是你生命的终点”
  
  “什么?我的生命?”小伙不解道“瓶魔大人,是我从海里把你捞上来,打开瓶盖放你出来的,你不能忘恩负义”
  
  “是忘恩负义了,但我也自由了”瓶魔又发出一阵紧促的笑声“听着,我被封在瓶子的第一个一千年,我发誓把全世界的财富送给那个使我重获自由的人;但在瓶子里的第二个千年,我被束缚的灵魂变质了,滋生了对自由的仇恨,我发誓谁把我放出来我就杀了谁!”
  
  那么,这颗瓜如果照这个故事的吃法捋一遍,我们来试着还原一下当时的场景。
  
  “哈哈哈.....自由”项董事长在视频那头欢呼道“2年了。两年前我一个人走路,一个人如厕、洗澡,甚至不敢和夫人亲热,我发誓这个时候有机构来,我会耐心接待,真诚解释;两年后,我被压抑的自尊心终于释放了,我开始仇恨机构一切不尊重我的行为,我发誓你刚刚说话的时候少用了个‘您’,所以我要发飙了”
  
  说罢项董事长摔门而去,然后朋友圈拉黑,网上挂名,一通流畅又骚的操作。那么关于项董事长这一通操作的原因,本猴有两种猜想:
  
  1.心理骤然变化所带来的“极端”行为
  
  说实话本猴很能理解这种心理骤然变化所带来的“极端”行为,在租赁公司做客户经理的时候,遇到很多类似的客户,特别是道路救援公司的老板们。在这里补充说明下道路救援行业,这行业的业态很简单就理解为车辆抛锚了叫的拖车服务,业务来源基本就保险平台、交警队、4S店,个人很少与救援公司打交道,因为你无论什么原因车子不能开了,拖车的事情要么是保险公司安排,要么是交警安排,再或者是4S店安排,总之和你没关系,所以导致这行业比较小众,很少人了解。
  
  同样的原因,很少金融机构关注道路救援行业。另外由于道路救援行业利润高,回本期短,除非大规模上车,否则也很少有融资需求。那么这么一行业的老板们,都有个通性就是无论公司大小,个个财大气粗,生怕别人知道他没钱一样。那么,本猴在尽调这类客户的时候发现了一个忌讳,就是无论问什么问题,千万不能让他觉得你认为他没钱,“可融资本来就是借钱啊?”。
  
  “小伙子,你要是这么想的话,那我们看来是没法合作了,我别墅随便卖卖一两千万是有的”某救援老板多次警告我,因为我问的问题让他觉得自己没钱一样。
  
  因为他一直很有钱(因为他从来没找谁借过钱),这次突然借钱,这种突然的没钱感会给他的心理造成巨大冲击,所以他们很难接受你说他没钱,这就是一类心理骤然变化导致的“极端”行为。
  
  2018年以来,乐歌股价低迷,一直在20左右徘徊,可以说是横盘了近两年,这期间项老板一直自己掏腰包积极增持,很少见到机构投资者的影子,压力非常大,所以特别希望有机构投资者能够积极参与公司成长。而进入2020年,乐歌股份年内股价暴涨319.63%,最近的一个交易日也就是上周五股价封在了20%涨停板,目前高达90.54元,成为创业板大牛股,一时间机构投资者蜂拥而至,与两年前形成了极大反差。这种反差让项老板自信心爆棚,也让他压抑两年多的怨气终于可以尽情释放,那么找谁释放呢?这种心理状态下找谁谁倒霉。
  
  2.素质低下猜想
  
  一直做平台或国央企等类信贷业务的同业好友可能没机会接触低素质客户或渠道,如果你做中小微,你就会发现,相当一部分公司的老板或者所谓的“成功人士”,简直和流氓无异。你出发前一小时还再三和他确定见面的时间有没有变化,得到他确定的回答后,等你到地方才发现人家“刚刚接到一个朋友的电话,有点急事儿,下次聊吧”,然后三五个小时后看到了他全家旅游的朋友圈;或者你坐下来聊业务,一张嘴鸡毛屌操,抠脚的手前一秒还在鼻孔里,下一秒就指向你“快鸡巴走,什么屌政策,合作不了”。一走路么左摇右摆,车子么开够了就换,就是不还你钱,能拖一天赚一天。
  
  国内时而的政策性红利下,造就了好一部分德不配位的“物质富人”,典型的群体如煤老板、开发商、拆二代们。他就是挖出来就赚了、买完地就富了、生下来就拆了,一下子赚这么多钱,他们也很绝望,可能书么才读到3年级,好像一下子什么都有了,干脆不再读书、不用社交、老本吃也吃不完,何必关心那些无用事儿。
  
  那么,做业务的时候,如果碰到低素质客户,你不能要求他能和你一样正常聊天,他会生气很正常啊,我一大老板这么有钱,借区区几千万,问这么露骨的问题,难道要底裤脱给你看吗?他会摔门,也很自然啊,在员工面前我生气了都是打人的,区区摔门而已;他会指着你名字骂,我想,你也应该有他这份共识:哪有80末90后可以这么成功的,比人20多年的老板活的还开心?
  
  当然了,做业务的,应该有一种觉悟就是:你什么客户都会遇到,如果想做好业务,你就得想办法让他开心,无论对方是什么人!尤其尽调这种环境下,稍不留心,很容易进入僵局。但尽调又是把控风险的最重要环节,问题不能不问,材料不能不查,账套不能不看,所以去现场之前除了做足目标公司的功课,连访谈人的功课也要做足准备。还是那句话,尽调与其说是门技术,不如说是门艺术,关于聊天的艺术。本猴之前曾和同事开玩笑说,假设在客户完全配合的情况下,如果给我足够的时间问足够多的问题,那这客户在我面前就是赤裸的。我这么说的意思也是一样,尽调的难度到了成熟阶段,更多的是怎么问,而不是问什么。
  
  3.结语
  
  无论何种原因,送同业张兄一句话:这客户以后如果还要做,网上就什么话也别说了,隔天拎两瓶茅台,叫上公司貌美能喝的同事一起,酒桌上道个歉,喊一声项大哥,都是小弟的错,都在酒里,这杯我干了。他吃你喝,他站你吐,他走你买单。那么第二天照旧客户机构一家亲,禁售期一到,人项老板套完现指不定还要回请你。
  
  如果,这客户张兄你不打算做了,那也别冲动,该收嘴收嘴,公司里解释清楚,然后这事儿自此打住,就算项老板骂破天也随他吧,第二天照旧上班,照旧尽调,见了下一个客户记得嬉皮笑脸,记得学一学聊天的艺术。

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